Les chefs d'entreprises des Pays de la Loire plébiscitent la qualité de service des CCI
L’enquête annuelle sur la performance des Chambres de commerce et d’industrie en 2023, menée par Opinionway pour CCI France, vient d’être publiée. Elle confirme l’efficacité des CCI dans leur rôle d’accompagnement de proximité des dirigeants, notamment dans les Pays de la Loire.
8/10
Satisfaction globale des entreprises vis-à-vis de l’accompagnement
Les résultats l’enquête téléphonique Opinionway menée auprès de 200 chefs d’entreprises ligériennes mettent en avant la forte satisfaction des entreprises accompagnées par les CCI des Pays de la Loire en 2023, notant la qualité de leurs prestations d’accompagnement.
Cette large satisfaction se complète plus en détail par :
8,7/10
La qualité de la relation collaborateurs / dirigeants
8,2/10
La rapidité de la prise en charge
8,2/10
La qualité des informations
8/10
Le suivi
8/10
La note de recommandation des CCI à un autre dirigeant
L’impact de l’accompagnement fourni se révèle également fortement impactant sur la dynamique des entreprises ainsi que sur l’économie du territoire :
- 74% des entreprises ont mis en place au moins une action à la suite de l’accompagnement par leur CCI. Les dirigeants citent notamment une amélioration de leur organisation interne (44%), un renforcement ou un développement des compétences de leurs collaborateurs (39%), des recrutements (25%), ou encore une augmentation de leur portefeuille « client » (22%).
- 25% des entreprises ont réalisé des investissements
- 30% ont vu une augmentation de leur chiffre d’affaires, dont pour 14% des entreprises de plus de 10%
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