L’intelligence artificielle (IA) : un levier de transformation pour les entreprises
Qu’est-ce que l’Intelligence Artificielle (IA) ?
L’intelligence artificielle (IA) désigne un ensemble de technologies permettant à des machines de simuler des processus cognitifs humains, tels que l’apprentissage, le raisonnement, et la perception. À travers des techniques comme le deep learning ou l’apprentissage supervisé, l'IA traite et interprète des données complexes pour réaliser des tâches auparavant réservées à l'humain. Elle est à l'origine de nombreuses innovations, comme les recommandations personnalisées, la reconnaissance d'image ou encore les assistants vocaux. En entreprise, l'IA ouvre la voie à de nouvelles perspectives en optimisant les processus internes et en facilitant la prise de décision.
Quelle place a l’IA en entreprise aujourd’hui ?
L'IA fait partie de notre quotidien depuis des années, avec des applications comme la navigation GPS, qui calcule des itinéraires optimisés en fonction du trafic, ou les filtres anti-spam, qui trient automatiquement les emails indésirables. Cependant, l'arrivée de ChatGPT en novembre 2022 a marqué un tournant, déclenchant un fort intérêt pour l'IA dans les entreprises.
Cet engouement pousse aujourd'hui les entreprises, grandes et petites, à explorer comment l'IA peut améliorer leurs processus. Que ce soit à travers des projets sur mesure pour résoudre des problématiques spécifiques ou via des solutions accessibles comme les agents conversationnels prêts à l'emploi, l'IA est devenue un levier incontournable pour gagner en compétitivité. Elle permet aux entreprises de moderniser leurs opérations tout en répondant plus efficacement à leurs besoins métiers.
Comment l’IA a modifié les processus et les manières de travailler ?
L’IA, en particulier via les agents conversationnels déjà entraînés, a transformé les processus de travail en offrant des gains significatifs de productivité. Ces outils permettent de réduire le temps consacré à des tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, comme la gestion d'e-mails, la création de contenus textuels ou visuels, ou encore l’idéation pour générer de nouvelles idées. Leur facilité d’utilisation, sans nécessiter de compétences techniques avancées, en fait une première porte d’entrée pour les entreprises souhaitant expérimenter l’IA avant de se lancer dans des projets plus complexes et sur mesure.
Le développement de l’art du "prompt", c'est-à-dire la capacité à formuler des requêtes optimales, est devenu un atout majeur pour tirer pleinement parti de ces solutions. De plus en plus d'entreprises adoptent cette approche, réalisant qu'en maîtrisant ces outils, elles peuvent libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
IA : quels avantages et quels inconvénients ?
Les agents conversationnels tels que Copilot, Mistral, ChatGPT ou Gemini offrent des avantages immédiats en matière de productivité, notamment pour gagner du temps sur les tâches répétitives et générer des idées ou du contenu. Ils facilitent, par exemple, l'analyse rapide de documents ou la création de textes et visuels. Cependant, il est important de comprendre que ces outils ne sont que des assistants, et qu'une supervision humaine reste essentielle. Ils peuvent générer des informations incorrectes ou fictives (hallucinations), il est donc crucial de vérifier la qualité des réponses et la véracité des sources utilisées.
Un autre inconvénient concerne la confidentialité des données, notamment sur les versions gratuites, où les informations fournies peuvent être réutilisées pour entraîner les modèles. Il est donc essentiel d'encadrer leur usage dans les entreprises. De plus, pour maximiser leur efficacité, il est important de maîtriser l’art du prompt, c'est-à-dire formuler des requêtes précises pour obtenir des résultats optimaux.
Quant aux projets IA sur mesure, ils offrent un fort potentiel de gains en productivité et en efficacité, mais ils sont plus coûteux et demandent une évaluation rigoureuse de leur faisabilité et de leur retour sur investissement. Une gestion des données et une cybersécurité optimales sont également des éléments clés pour réussir ces projets.
L’offre d’accompagnement de la CCI Nantes St-Nazaire : vers une transition numérique maîtrisée
La CCI Nantes St-Nazaire propose un accompagnement via le dispositif DIVA, permettant aux entreprises de réaliser un diagnostic complet de leur maturité numérique. Ce diagnostic, 100 % pris en charge, évalue des aspects clés tels que la gestion des données, l’infrastructure informatique et la cybersécurité, et permet d'identifier des problématiques métiers pour lesquelles des expérimentations pourraient être pertinentes. Par la suite, ce dispositif peut vous proposer d’aller plus loin : formation à l’IA, prototypage, aide au financement…
Si une problématique est bien identifiée mais que l'entreprise n'est pas encore suffisamment mature dans sa gestion des données ou son infrastructure SI, nous proposons des programmes tels que Dinamic+ pour aider à structurer l’organisation et préparer la réussite de votre projet IA.
Et si vous voulez tout d’abord faire un premier pas avec l’utilisation de l’IA générative, des formations de premier niveau et de sensibilisation à l’IA, proposées par l’Université de Nantes, sont disponibles, avec une prise en charge à 50 % si vous nous contactez pour un rendez-vous de présentation du programme DIVA.
